本台1月30日接獲多名市民投訴，指美團旗下外賣平台KeeTa懷疑洩露外賣員私隱，多個外賣平台群組亦有相關貼文。當中有一幅KeeTa應用程式頁面截圖， 顯示車手到店後，展示了車手全名及身份證號碼。個人資料私隱專員公署2月1日回覆本台查詢，指KeeTa由2023年5月22日投入服務至今，接獲1宗相關投訴，現正按既定程序跟進，因此不便評論。
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對於外賣平台如何可保障外賣員及客人私隱，公署表示所有資料使用者須遵從《私隱條例》及6項保障資料原則的規定。在使用個人資料方面，除了資料當事人自願及明確同意，否則只限使用於收集時述明或直接相關的目的。而在資料保安方面，資料使用者必須確保持有的個人資料受保障，不受未獲准許或意外的查閱、處理、刪除、喪失或使用所影響。
KeeTa 1月31日在「KeeTa Rider」應用程式內，向全體外賣員作官方公告，表示有關洩露的主因是少部份送遞員設定帳號時輸入錯誤，誤將其他資訊填入姓名一欄，及指示如何在應用程式中提交個人資料修改。又稱已第一時間聯絡受影響送遞員更正資料，會優化帳號設定及覆核流程，以避免同類事件發生。最後對受影響送遞員致歉，以及提供WhatsApp線上支援。
其中一名投訴人向本台表示對KeeTa的官方公告「唔收貨」，因未提出任何具體解決方案，未能有效保障外賣員個人私隱。他亦附上一則貼文，內容為一名透過KeeTa訂餐的男性客人以WhatsApp私訊外賣員，內容涉及不雅字句，外賣員向客服表示平台很可怕並取消接單。
又指餐廳除了可看到外賣員資料，亦可看到訂餐客人的地址及電話號碼等個人資料。他擔憂有心人會透過被KeeTa外賣平台洩露之個人資料，對外賣員或客人起底或作出滋擾，直斥永不使用此平台。
